Situations conflictuelles, disputes, différends, difficultés de compréhension, divergences d’opinion, désaccords, insatisfactions clients, nous pourrions utiliser tous les synonymes que nous voulons, le résultat sera identique : nous sommes tous confrontés à des conflits !
Mais comment adapter sa communication ?
Comment gérer un conflit ?
Ce programme de formation sur la gestion des conflits et du stress vous donnera les clés pour identifier les facteurs de stress et sources d’émotions positives, vous permettra d’identifier le fonctionnement d’une situation conflictuelle et, ainsi, d’aborder chaque conflit plus sereinement.
Cette formation est proposée en intra-entreprise et nous nous déplaçons dans vos locaux partout sur l’île.
Tout le personnel
Nos formations répondent aux réglementations en vigueur
Pour en savoir plus sur notre formation Gestion des conflits et du stress
